Центр эстетической косметологии Mami Beauty Room

Комментарий: Такого хамства. безразличия и неуважения я еще не встречала! Я была записана на наращивание ресниц на 16.05 к Томе, приехала я к назначенному времени, но мастер еще занят. Предложили погулять минут 20-30 ( а на улице проливной дождь). Места для ожидания внутри этой комнатки не нашлось. Для меня оказалось критичном 20 -30 минут ожидания, так как меня ждала еще следующая встреча. Стоит сразу сказать, что извинений не последовало, что произошла такая оказия. Я попросила у Мадлен более позднее время. если возможно. Мадлен оперативно позвонила другим клиентам и они согласились перенести свое время на более ранние и тем самым Мадлен смогла меня перезаписать на 19.00. Я даже не гневалась, что меня подвели изначально по времени, нашла оправдание, что мы все живые люди и надо с пониманием отнестись к ситуации. Пока я ездила по своим делам в 18.30 мне написала Мадлен, что надо подойти к 19.30, так как к 19.00 не успеет. Приезжаю я в 19.30, захожу. Мадлен мне говорит надо чуть подождать, мастер уже заканчивает. Сижу в углу. Минут через 5 мастер, через закрытую ширму говорит: Я не буду ее принимать, Я УСТАЛА. Клянусь, у меня не было слов! Я понимаю, что конечно мастер тоже устает, но она что не понимала этого ( что устала) до моего приезда??? Зачем было подтверждать вечернюю запись, зачем запись надо было сдвигать еще на пол часа позже, чтобы когда клиент приехал заявить ему " Я УСТАЛА"??? Хочу обратить внимание, что не Тома, не Мадлен даже не проронили слов извинений. Вот, просто как должное, словно у них такое постоянно бывает и ситуация обычная, зачем извиняться. Я не стала ругаться, хотя очень хотелось, молча развернулась и ушла. На следующий день. я написала Мадлен, чтобы она мне прислала ссылку на отзыв, которую она всегда заботливо присылает после визита, но в этот раз не прислала. Стоит сказать, что ссылку мне Мадлен так и не прислала, но успела написать, что мастера она уволила. Далее она мне позвонила, нет не для того чтобы извиниться, а просто для того, чтобы я ее поняла, что отзыв на ее кабинет будет, и что она не виновата, что мастер так ее подвел. И тут при разговоре выясняется, что это не Тома меня кинула, а какая-то другая мадам, имя которой кстати Мадлен так и не смогла вспомнить, придумывая на ходу что она всего то несколько раз к ней в кабинет выходила работать. Я возмутилась, в смысле не Тома меня должна была принять, а кто??? Почему меня не предупредили??? Далее последовал рассказ о том, что она забыла предупредить меня, но подумала, что это не страшно, так как все девочки все кто приходил и понимал что мастер другой все все равно с удовольствием оставались и уходили довольными. А Тома уехала в след за мужем. которого депортировали и когда вернется она пока не понятно. Стоит сказать, что онлайн запись к Томе доступна. ( проверила прежде, чем написать отзыв). Где тут правда не понятно!!! В любом случае, как бы не звали мастера, в этой ситуации любой бы нормальный человек как минимум бы извинился. а как максимум придумал бы какие-то "плюшки", чтобы исправить ситуацию и не потерять клиента. А что произошло это - ДНО!!! И если реально, ( а вдруг правда) поменяли мастера не предупредив клиента - то это тоже ДНО!!! Подвожу итог, не ходите туда, это ДНО. Они не уважают клиентов, они не умеют извиняться, зато очень активно умеют врать и придумывать на ходу.